ウェブサイトリニューアルを検討する際のポイントを解説

①リニューアルを検討するポイント

デザインが古く見える場合

デザインが古くなるとユーザーの印象が悪くなり、情報の収集や利用意欲が減少する可能性があります。定期的なデザインの見直しを行い、最新のトレンドやユーザーの好みに合わせたデザインにアップデートします。特にスマートフォンへの対応や新しいデバイスが登場した場合は、迅速な対応が求められます。

掲載情報がふくれあがった場合

ページ数や掲載情報が増加すると、ユーザーが求める情報を見つけにくくなり、サイトの使い勝手が悪化します。ページ数が増えた場合は、サイト全体の構成を見直し、情報を整理してモバイルフレンドリーな構成に最適化します。不要なページや情報は削除し、的確な導線リンクを設置してナビゲーションを改善します。

リニューアルの頻度

デザイントレンドの変化や技術の進化に対応せず、サイトが時代遅れになる可能性があります。デザイントレンドの変化や技術の進化に合わせ、適切なタイミングでリニューアルを検討します。目安としては、BtoBで5～6年、BtoCで3～4年、リクルートサイトで1年ごとのリニューアルが推奨されています。これらの対策を踏まえ、ホームページのリニューアルを行うことで、ユーザーエクスペリエンスの向上や最新の情報発信が可能となります。

ブランディングの向上を図る

ブランディングの向上を目指すために、サイトリニューアルを行なうことがあります。コーポレートサイトのデザインやコンテンツを変更し、ブランディングの方向性とWebサイトを一体化させます。自社サービスのターゲットに訴求するブランドイメージを明確にし、文章、画像、動画などのコンテンツに一貫性をもたせることで、ブランドの認知向上が期待されます。また、既存のブランド方針を変更する場合も、サイトリニューアルが必要です。大規模なリブランディングプロセスにおいて、Webサイトも変更され、新しいブランドイメージに合わせて再構築されます。

ウェブサイトの運用効率を図りたい

非効率的なサイト運用に悩んでいる場合は、サイトリニューアルが必要です。運用が難しいサイトはコンテンツの更新が滞りがちで、情報の古さがユーザーに信頼性の低さを与えます。古いデザインと同様に、企業の存在自体にも疑念を抱かせる可能性があります。 サイト運用を効率的にするためには、CMS（コンテンツ管理システム）の導入がおすすめです。CMSを使用すると複雑なコーディング作業や専門知識が不要で、サイトの運営業務が特定の担当者に依存しにくくなります。コンテンツの更新も管理画面から効率的に行えます。CMSを新たに導入するか、使いやすいCMSに移行することで、頻繁な更新が可能なサイトにリニューアルできます

レスポンシブル対応ができていない

スマホで適切に表示されないサイトは、ユーザーの離脱率が高まり、閲覧されない可能性が増加します。スマートフォン、タブレット、PCなどの異なる端末で適切に表示される「レスポンシブデザイン」への対応が重要です。レスポンシブデザインを採用したWebサイトは、利用端末に合わせて自動的にレイアウトが最適化されます。2021年の総務省の調査※1によれば、個人のインターネット利用機器のうち、スマートフォンの利用率は68.5%に達し、これはPCの48.1%を上回っています。多くのユーザーがスマートフォンを利用している現状を踏まえ、レスポンシブデザインへの対応を含むサイトリニューアルが不可欠です。

②ウェブサイトリフレッシュのポイント

ウェブサイトリフレッシュのポイント

ウェブサイトを新たに生まれ変わらせることは、必ずしも成功を約束するものではありません。商談の中では、良い部分が強調され、悪い部分も理解し、進めることが必要です。ウェブサイトリフレッシュの目標を達成するためには、どこに重点を置くべきか、どこは妥協できるかを明確にし、許容できる方法を選ぶことが成功の要です。以下に、「ウェブサイトリフレッシュ」および「リプレイス」の選択肢について説明します。

リフレッシュ

デザインを全く新しいものにする。同時に別のCMSへの移行も含む

リフレッシュは、デザインを全く新しいものにし、場合によっては別のCMSに移行することも含みます。ウェブサイトのパフォーマンスを分析し、要件を設定することが、結果を最大化する方法です。しかし、予想以上に流入数の結果が落ちるリスクもあります。現状の結果を下げるリスクを取りながら、更に高い結果が必要な場合に選択します。例えば、既存のサイトが企業情報だけではなく、マーケティングを行う構成になっていない場合などです。

リプレイス

既存のサイトを別のCMSに移行。リプレイスは、既存のサイトを使いやすいCMSに移行する選択肢です。デザインや構造はそのままに、ウェブサイトの運用環境が改善されます。現状の結果を維持しつつ、ウェブサイトを長期的に修正し、デザインや構造を変更していくことが可能です。結果を損ないたくない場合や、運用環境の改善が主目的の場合に選択されます。

③成功するWebサイトリニューアルの流れ

マーケティング全体の理解

先ずは、自社のマーケティング全体像を明確にします。ウェブサイトのリニューアルは一つの手段に過ぎないので、全体の中での位置づけを理解しておくことが重要です。また、リニューアル後の集客戦略や、顧客対応、関係性の構築など、事前に考えておくべき事項は多数あります。可能なら、全体像を一枚の図にまとめて整理しておくことを推奨します。特に、「自社の顧客を明確にする」というステップが見落とされやすいので注意が必要です。

ウェブサイトの要件・目標を設定

次に、マーケティング全体像からウェブサイトの要件や目標を定義します。ここがブレると、施策が一貫性を欠き、指標も定まりません。ROIを適切に測るためにも、要件や目標の明確化は必須です。例えば、BtoB企業の場合、ウェブサイトからの案件獲得や問い合わせが目標となることが多いです。また、マーケティング全体像を明確にしたのは、ウェブサイトをどのように活用し、どの方向に進むべきか、必要な要件は何かを確認するためです。このプロセスは飛ばさず、時間をかけて進めてください。

サイトマップを作る

設計したコンテンツから、サイトマップを作成します。サイトマップとは、サイトの骨組みをツリー状に表したものです。この段階で不備があると後で修正するのが大変なので、全ての要素が適切に組み込まれているか、構造に無理がないかを確認してください。

デザインの方向性を決める

次に、目標に合わせたデザインを設計します。ここで重要なのは、最高のデザインではなく最適なデザインを目指すということです。見た目が素晴らしくても、最終的な目的を達成できなければ意味がありません。閲覧者が高齢者であれば大きな文字が必要ですし、女性向けのサイトであれば柔らかい印象のデザインが良いでしょう。また、UIやUXも考慮に入れ、ユーザーが使いやすいデザインを目指しましょう。

④その他の大切なポイント

競合サイトの解析・調査

自社のウェブサイトを再評価した後、次は競合サイトの分析・調査に進みます。競合分析は、自社のウェブサイトの強みと弱みを特定し、ユーザーに対する独自性を把握するために重要です。以下は、競合分析の流れです。競合サイトを選定し、調査項目を整理する。競合サイトと自社サイトの強みと弱みを明確に識別する。識別した内容を基にして自社の位置付けを設定する。 これにより、ユーザーが自社と競合他社のサービスを比較して選択する際に、自社の強みをより確実に理解できます。競合分析はウェブサイトリニューアルの前に必要なステップです。

リニューアルの目的・ゴール設定

サイトリニューアルを成功させるためには、明確な目的とゴール設定が欠かせません。目標を設定することで、リニューアルの成功を判断する基準となります。具体的な目標として、「CVRを何パーセントアップさせるか」「平均滞在時間を何分延ばすか」「直帰率を何パーセント下げるか」などを設定しましょう。ゴール設定はPDCAサイクルの実行にも繋がります。

ウェブ制作会社のリサーチ・選定

予算を無駄にしないために、ウェブ制作会社の選定は慎重に行う必要があります。リサーチの結果を基にして、制作会社の得意分野や不得意分野を冷静に分析し、目標に適した制作会社を見極めましょう。ウェブ制作会社のコミュニケーション能力も重要な要素です。

⑤まとめ

ウェブサイトリニューアルには多くの注意点があります。流入数を維持したWEBサイトリニューアルは当社にお任せ下さい。